CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI HATO
Để mang đến sự an tâm và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Mắt Kính HATO áp dụng Chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
- Không áp dụng điều kiện đặc biệt, khách hàng luôn được quyền đổi – trả trong thời gian quy định.
II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ
2.1/ Mua trực tiếp tại cửa hàng:
- Thời gian đổi/trả: 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
2.2/ Mua Online:
- Thời gian đổi/trả: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
3.1/ Cho phép đổi trả chéo
- Khách hàng có thể đổi trả giữa hình thức mua Online và trực tiếp tại cửa hàng.
3.2/ Đổi sản phẩm cùng mã (đổi màu):
- Hoàn toàn miễn phí.
3.3/ Đổi sản phẩm khác mã:
Tính theo giá trị sản phẩm tại thời điểm đổi:
Nếu sản phẩm mới có giá trị lớn hơn:
- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
- Ví dụ: Sản phẩm cũ giá 250.000đ, sản phẩm mới giá 300.000đ → khách bù thêm 50.000đ.
Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn:
- HATO hoàn lại tiền thừa cho khách hàng.
- Ví dụ: Sản phẩm cũ giá 250.000đ, sản phẩm mới giá 200.000đ → khách nhận lại 50.000đ.
3.4/ Trả sản phẩm:
- Khách hàng được hoàn 100% số tiền đã thanh toán:
- Tại cửa hàng: Hoàn tiền mặt ngay tại chỗ.
- Mua Online: Hoàn tiền qua chuyển khoản.
Lưu ý:
Trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất:
- HATO chịu mọi chi phí vận chuyển khi trả hàng.
Trường hợp trả hàng vì lý do khác:
- Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển.
Liên hệ ngay với HATO để được hỗ trợ nhanh chóng và chu đáo nhất!